3.1. Identidad de la
vendedora y ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en
https://blessedshop.es, cuya titular y vendedora es
María Moya Lozano, con NIF 77190879G, domicilio profesional en Calle del
Mar, 20, 29740 Torre del Mar (Málaga), España, y correo electrónico
info@blessedshop.es.
Actualmente, la tienda online realiza entregas únicamente en
España peninsular. No se tramitan pedidos con destino a
Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni otros países, salvo que Blessed lo
habilite y publique expresamente.
Al efectuar un pedido, la persona compradora declara ser mayor de
edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.
3.2. Productos
Blessed procura mostrar fielmente las características, colores y
medidas de los productos. No obstante, el tono puede variar ligeramente
según la pantalla o la iluminación de las fotografías. Antes de comprar,
se recomienda consultar la descripción, composición, talla y cuidados de
cada artículo.
Las prendas son nuevas, salvo que se indique expresamente lo
contrario.
3.3. Precios e impuestos
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente
aplicables. Los gastos de envío se muestran por separado antes de
confirmar el pedido.
Blessed podrá modificar precios y promociones, pero el pedido se
cobrará conforme al precio mostrado en el momento de su confirmación,
salvo error manifiesto. Si se detecta un error evidente de precio antes
del envío, se informará a la persona compradora para que confirme el
pedido al precio correcto o lo cancele con reembolso íntegro.
3.4. Proceso de compra y
confirmación
Para realizar una compra, la persona usuaria seleccionará los
productos, facilitará los datos necesarios, elegirá el método disponible
y confirmará el pago. Antes de finalizar podrá revisar el contenido del
carrito, el precio, los gastos y los datos introducidos.
La recepción automática del pedido no implica que todos los artículos
estén definitivamente disponibles. El contrato quedará confirmado cuando
Blessed acepte el pedido y, en su caso, comunique su preparación o
expedición.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pago,
Blessed informará a la persona compradora y devolverá sin demora las
cantidades abonadas por dicho producto.
Las solicitudes de modificación o cancelación se atenderán siempre
que el pedido todavía no haya sido preparado o entregado al
transportista. Una vez expedido, no podrá garantizarse su cancelación y,
si la persona compradora ya no desea recibirlo, se tramitará como un
desistimiento. Los costes directos ocasionados por la devolución
corresponderán a la persona compradora cuando legalmente proceda.
3.5. Pago
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante la compra. Los
pagos con tarjeta se procesan mediante Redsys. Blessed podrá adoptar
controles razonables para prevenir el fraude y solicitar información
adicional cuando existan indicios objetivos de una operación
irregular.
3.6. Gastos y plazo de entrega
El envío ordinario a España peninsular tiene un coste de
4,95
€. Será gratuito cuando el importe del pedido alcance
50 €, una vez aplicados los descuentos, o cuando se
utilice un cupón válido que incluya envío gratuito.
El plazo estimado de preparación y entrega es de
48 a 72
horas laborables, salvo que en el producto, la promoción o el
proceso de compra se indique otro plazo. No se computan sábados,
domingos ni festivos. En periodos de alta demanda o por incidencias del
transportista podrían producirse retrasos razonables, de los que se
informará cuando sea posible.
La persona compradora debe facilitar una dirección correcta, completa
y accesible. Los costes adicionales derivados de una dirección errónea o
incompleta imputable a la persona compradora, o de la falta reiterada de
recepción, podrán repercutirse cuando proceda y estén debidamente
justificados.
Si el pedido no pudiera entregarse por ausencia reiterada, dirección
incorrecta o incompleta, rechazo injustificado o falta de recogida en el
punto indicado, y el paquete fuera devuelto a Blessed, podrá
reembolsarse el importe correspondiente una vez recibido de vuelta,
descontando únicamente los costes directos y acreditados ocasionados por
esa devolución cuando sean imputables a la persona compradora. Un nuevo
envío requerirá el abono de los gastos correspondientes.
El riesgo de pérdida o daño se transmite a la persona consumidora
cuando ella o una tercera persona indicada por ella, distinta del
transportista, recibe materialmente el pedido.
3.7. Derecho de
desistimiento en compras online
La persona consumidora puede desistir de la compra online, sin
necesidad de justificar su decisión, durante los
14 días
naturales siguientes al día en que ella o una tercera persona autorizada
reciba el producto.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo de forma inequívoca
dentro del plazo mediante:
- Correo electrónico a info@blessedshop.es; o
- El formulario de desistimiento incluido al final de estas
condiciones o la función de desistimiento disponible en el Sitio
Web.
Después de comunicar el desistimiento, dispondrá de otros
14
días naturales para enviar los artículos a:
Blessed — Calle del Mar, 20, 29740 Torre del Mar (Málaga),
España.
Se recomienda utilizar un servicio con seguimiento y conservar el
justificante. La persona consumidora asumirá el coste directo del
embalaje y del envío de devolución cuando el desistimiento se deba a un
cambio de opinión, talla, color o preferencia personal, salvo que
Blessed haya aceptado expresamente asumirlo.
No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos o contra
reembolso sin acuerdo previo. La persona consumidora será responsable de
elegir un embalaje y un sistema de transporte adecuados y de conservar
la prueba de envío hasta que la devolución sea recibida.
3.8. Estado de las
prendas y disminución de valor
La persona consumidora puede examinar y probarse la prenda del mismo
modo que razonablemente lo haría en una tienda física. Será responsable
de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la
necesaria para comprobar la naturaleza, características, talla y
funcionamiento del artículo.
Las prendas deberán devolverse correctamente embaladas, limpias, sin
lavar ni alterar, con todas sus etiquetas de marca y de control
colocadas, y con sus protecciones y accesorios originales. Se revisará
especialmente la existencia de manchas, maquillaje, olor corporal,
perfume, humo, pelos, enganches, rozaduras, lavados, arreglos, roturas o
cualquier otro signo de uso.
La retirada, rotura o manipulación de las etiquetas no es necesaria
para comprobar la talla o probarse la prenda y podrá considerarse una
manipulación superior a la permitida legalmente. Blessed podrá reducir
el reembolso en proporción a la pérdida de valor objetivamente
acreditada. Si, debido a la retirada de etiquetas o a otros signos de
uso, la prenda ya no pudiera comercializarse de nuevo como artículo en
perfecto estado, la depreciación podrá alcanzar la totalidad de su
valor.
Vestidos de fiesta e
invitada
Los vestidos y prendas de fiesta o invitada pueden incorporar una
etiqueta de control grande y visible, colocada de forma que permita
comprobar la talla y probarse la prenda, pero dificulte su utilización
en un evento sin retirarla.
La etiqueta de control deberá permanecer colocada para que la prenda
conserve íntegramente su valor comercial. Su retirada o manipulación,
así como la presencia de olores, manchas, roces, enganches u otros
indicios de uso, se considerará a efectos de determinar una utilización
superior a la necesaria para probar el artículo. Blessed podrá reducir
el reembolso conforme a la pérdida de valor acreditada, que podrá
alcanzar la totalidad del precio cuando la prenda haya quedado
invendible como artículo nuevo. Cada devolución será examinada
individualmente; una prenda de fiesta estándar no queda excluida por sí
sola del derecho legal de desistimiento.
No existirá derecho de desistimiento en prendas confeccionadas
conforme a especificaciones concretas de la clienta o claramente
personalizadas, cuando resulte aplicable la excepción prevista
legalmente y se haya informado de ello antes de la compra.
3.9. Reembolso del
desistimiento
Cuando se desista de la totalidad del pedido, Blessed reembolsará los
pagos recibidos, incluidos los gastos de la modalidad de entrega
ordinaria menos costosa ofrecida. Si se escogió voluntariamente una
modalidad más cara, no se devolverá la diferencia respecto del envío
ordinario.
Cuando la devolución sea parcial y se conserven otros productos del
mismo pedido, no se devolverán los gastos del envío inicial si estos se
habrían generado igualmente por los artículos conservados.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado,
salvo acuerdo expreso diferente que no genere costes a la persona
consumidora. Blessed podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes
o hasta que se presente una prueba suficiente de su devolución, según
qué ocurra primero.
3.10. Cambios y vales
voluntarios
Además del derecho legal de desistimiento, Blessed podrá ofrecer
voluntariamente un cambio de talla, otro artículo o un vale. Estas
opciones requieren el acuerdo de la clienta y no sustituyen el reembolso
cuando legalmente proceda.
Cuando se solicite voluntariamente un cambio de talla, color o modelo
en una compra online, los gastos de devolución y, en su caso, los del
nuevo envío serán asumidos por la clienta, salvo promoción o acuerdo
expreso en sentido contrario. Para agilizar el proceso, Blessed podrá
indicar que se tramite la devolución correspondiente y se realice un
nuevo pedido, sin reservar unidades mientras la prenda devuelta se
encuentra en tránsito.
Las condiciones aplicables a cambios voluntarios realizados en la
tienda física son distintas de las compras online. En las compras
presenciales, cuando la prenda no presente defectos, Blessed permitirá
el cambio por otro artículo o la emisión de un vale dentro de los
15 días naturales siguientes a la compra, previa
presentación del justificante y siempre que la prenda esté sin usar, en
perfecto estado y con todas sus etiquetas colocadas. En estas compras
presenciales no se devolverá el dinero por un simple cambio de opinión,
talla o preferencia, sin perjuicio de los derechos legales en caso de
producto defectuoso.
3.11.
Productos defectuosos, dañados o enviados por error
Si el producto recibido presenta un defecto, daño o no coincide con
el pedido, la persona compradora deberá contactar con Blessed tan pronto
como sea razonablemente posible en info@blessedshop.es, indicando el
número de pedido y aportando fotografías cuando ayuden a comprobar la
incidencia.
Blessed gestionará la solución prevista por la normativa de garantía
y falta de conformidad. Cuando proceda la reparación, sustitución,
rebaja o resolución, será gratuita para la persona consumidora,
incluidos los gastos necesarios de transporte. Estas garantías legales
son independientes del desistimiento por cambio de opinión.
La elección incorrecta de talla, el cambio de preferencia o las
pequeñas diferencias de color derivadas de la pantalla o iluminación no
constituyen por sí mismos un defecto del producto. Las medidas
publicadas son orientativas y pueden presentar variaciones razonables
propias del patronaje y la confección.
Los cupones y promociones estarán sujetos a sus condiciones
particulares, fechas, productos y límites. Salvo indicación contraria,
no serán acumulables, no podrán canjearse por dinero y solo se aplicarán
durante su periodo de vigencia. Si una devolución altera las condiciones
objetivas de una promoción aplicada al pedido, el reembolso podrá
recalcularse respetando la normativa de consumo y el descuento realmente
correspondiente a los artículos conservados. En promociones del tipo
«segunda unidad», lotes o descuentos condicionados, se tendrá en cuenta
el precio efectivo abonado y la promoción aplicable a los productos
finalmente conservados.
3.13. Atención al cliente y
reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones puede escribirse a
info@blessedshop.es o dirigirse al establecimiento
situado en Calle del Mar, 20, 29740 Torre del Mar (Málaga).
Blessed dispone de hojas oficiales de quejas y reclamaciones a
disposición de las personas consumidoras en el establecimiento, conforme
a la normativa aplicable en Andalucía.
3.14. Legislación y
jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando la
persona compradora sea consumidora, cualquier controversia será resuelta
por los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas
imperativas de protección de consumidores, sin imponer una jurisdicción
distinta de la legalmente aplicable.
